Q1｜貴社の事業概況と、HOTERESとの歩み
当社は創業以来35年にわたり、ホテル業界に特化した業務支援システムの企画・開発・販売・導入・保守を一貫して手掛けてまいりました。婚礼・宴会運営を支援する「BVManager」「BVCloud」をはじめ、ホテル業界の現場に寄り添い、お客様とともにシステムを育て続けてきたことが当社の大きな特徴です。
ホテル業界は、人にしか生み出せない価値とデジタル技術が融合することで、さらなる発展が期待される市場だと考えています。人材不足や業務の高度化が進む中、DXは効率化だけでなく、スタッフが本来のホスピタリティを発揮するための重要な基盤となっています。
月刊HOTERES様には創業当初から業界の最新動向や課題を発信する専門誌として、多くを学ばせていただきました。創刊60周年を心よりお祝い申し上げるとともに、これからもホテル業界の発展を支えるパートナーとして、ともに歩み続けてまいります。
Q2｜貴社製品・サービスがホテル運営にもたらす価値
当社が提供するシステムは、婚礼・宴会・会議運営に関わる見込み案件、予約、見積、打ち合わせ、手配、売上管理、分析までを一元管理し、ホテル業務全体の効率化と情報共有を実現します。現場で発生する煩雑な業務をシステム化することで、スタッフがお客様へのサービスにより集中できる環境づくりを支援しています。
創業以来変わらないのは、「現場の声からシステムをつくる」という姿勢です。SEがホテルへ足を運び、お客様と課題を共有し、一緒に改善策を考えながら製品を進化させてきました。その積み重ねにより、多くのお客様に長年ご利用いただいています。
近年ではクラウドサービス「BVCloud」の提供により、場所を選ばない運用や他システムとの連携が容易になり、業務効率化だけでなく、経営判断に役立つデータ活用も支援しています。これからもシステムを「導入して終わり」ではなく、お客様の成長を支えるパートナーとして進化を続けてまいります。
Q3｜DX・AIなど新技術への対応と、ホテルとの連携・共創
AIやDXの進展により、ホテル業界では業務の自動化やデータ活用が急速に進んでいます。当社もクラウド基盤を活かした製品開発を進めるとともに、外部サービスとの連携やデータ活用を見据えたシステムづくりに取り組んでいます。AIは業務を置き換えるものではなく、人がより創造的で付加価値の高い仕事に集中するための支援技術であると考えています。
一方で、ホテルごとに運営方法やサービスの考え方は異なります。そのため、私たちは最新技術を一方的に提供するのではなく、現場の声を丁寧に伺いながら、お客様とともに最適な仕組みをつくり上げる姿勢を大切にしています。
創業以来受け継いできた「現場主義」は、AI時代になっても変わることはありません。新しい技術とホテル現場の知見を融合し、それぞれのホテルらしいサービスを支えるシステムを共創していくことが、これからの当社の役割であると考えています。
Q4｜月刊HOTERES創刊60周年に寄せて——業界へのメッセージ
月刊HOTERES創刊60周年、誠におめでとうございます。ホテル業界を取り巻く環境が大きく変化する中でも、一貫して現場の声を届け、業界の発展を支え続けてこられたことに深く敬意を表します。
私たちユニコーンも35年間、ホテル業界に特化したシステム開発を通じて、多くのお客様に育てていただきました。技術は時代とともに大きく進化していますが、本当に価値を生み出すのは、人と人との信頼関係であるという考えは創業以来変わっていません。
これからのホテル業界は、AIやDXなど新しい技術を積極的に取り入れながらも、人ならではのおもてなしの価値をさらに高めていく時代になると考えています。当社も、お客様とともに課題を考え、ともに成長し続けるパートナーとして、ホテル業界のさらなる発展に貢献してまいります。HOTERES様がこれからも業界をつなぐ存在として歩み続けられることを心よりお祈り申し上げます。
