共通の品質が、地域独自の表現を支える
――ブランドとして守るべき価値と、各ホテルが自由に表現できる部分をどう分けていますか。
世界中のホテル インディゴは、見た目が異なっていても、共通する考え方に基づいています。徹底した地域リサーチ、装飾的なテーマにとどまらない「ネイバーフッドストーリー」、ブティックホテルならではのパーソナルなサービスです。
寝具からシステム、ロイヤルティプログラムの信頼性に至るまで、IHGのアップスケールブランドに期待される品質と快適さも、譲れない要素です。
一方、その場所を表現する要素には、意図的に自由度を持たせています。色彩、素材、アート、飲食のコンセプト、スタッフが...
ホテルは、その街の物語になれるか。 Hotel Indigo Paris Opéra が紡ぐネイバーフッドストーリー【後編】
前編では、ホテル インディゴ パリ オペラが、劇場の街の歴史や文化を滞在体験へとつなげる考え方を紹介した。その実践を支えているのは、地域との日々の関係と、ブランドとしての品質を守る運営だ。共通の品質と地域独自の表現をどう両立するのか。ホテルが街の「良き隣人」であるとはどういうことか。後編では、レティシア・エルマレ氏に地域との関係づくりを聞くとともに、同じオペラ地区に立つキンプトン サントノレ パリとの違いから、二つのブランドが届ける滞在の価値を考える。
